7月14日，武汉消费者李女士反映，她在武汉徐东一家超市购买了潘婷3分钟奇迹护发素，最近在使用时无意间发现，产品包装背面用很小的字标注着“潘婷3分钟奇迹是注册商标，非功效宣称”。
李女士使用的潘婷3分钟奇迹护发素
根据李女士提供产品图，其使用的护发素包装上显著位置还写着“使用3分钟^修护累积秀发损伤”宣传语。而在产品说明最后却用很小的字注释：^指建议使用时间。“不仔细看很难看到这些角标和注释说明，这不是误导人吗？”李女士说。
产品背面的宣传语和注释
极目新闻记者在国家知识产权局商标局中国商标网查询发现，“潘婷3分钟奇迹”是宝洁公司2019年8月9日申请注册的商标。中国商标网信息显示，2020年5月14日，该商标注册申请通过，商标注册证发文；商标专用权期限为2020年3月21日至2030年3月20日。此外，极目新闻记者注意到，宝洁公司还在2024年2月申请过“潘婷3秒奇迹”商标，但该申请已被驳回，未注册成功。
“潘婷3秒奇迹”商标申请被驳回
在电商平台潘婷官方旗舰店，极目新闻记者看到，“3分钟奇迹”系列包含护发素、洗发露、护发精油等多款产品。该系列产品将“3分钟”作为宣传重点，在产品页面，“3分钟修护三个月累积损伤”“3分钟洗出绸缎发”“3秒水感奇迹精油”等宣传语较为显眼。
电商平台产品宣传图
用潘婷该款护发素洗3分钟，就能修复三个月累积损伤？极目新闻记者仔细观察才发现，在上述产品宣传语中，“3分钟”右上角标有“+”。页面宣传图下方，用很小的字标注着“3分钟指建议使用时间”。
电商平台产品宣传图
“3分钟奇迹”系列产品是否真的有“3分钟奇迹”的神效？“3分钟修护三个月累积损伤”“3分钟洗出绸缎发”“3秒水感奇迹精油”等宣传语是否夸大产品效果？7月14日，极目新闻记者针对上述问题联系潘婷方面采访，截至发稿品牌方面仍未回应。
不过，极目新闻记者以消费者身份咨询潘婷天猫官方旗舰店客服，其回复称：“潘婷3分钟奇迹”是注册商标；从功效角度来说，“3分钟修护三个月累积损伤”是有数据支持的，数据来源于第三方试验报告，实验模拟经历了三个月累积损伤的发束在使用潘婷产品3分钟以后是能得到显著改善的。
极目新闻记者向客服询问数据支持相关报告，客服未给予回复。
客服回复“潘婷3分钟奇迹”是注册商标
“3分钟奇迹”是否有误导消费者之嫌？相关宣传语是否涉嫌虚假宣传？
河南泽槿律师事务所主任付建告诉极目新闻记者，根据《中华人民共和国商标法》，其有权在核定商品上使用该注册商标，这属于正当行使商标权。
“消费者仅从‘潘婷3分钟奇迹’这一名称直观理解，可能会认为‘3分钟奇迹’是对产品功效的突出描述，易产生产品能在3分钟内实现某种超乎寻常效果的预期。”付建律师认为，如果潘婷在宣传中过度强调“3分钟奇迹”的名称，而未对其含义作出合理阐释，使消费者对产品功效产生不切实际的过高期望，就可能涉嫌误导消费者。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者向消费者提供有关商品的信息，应当真实、全面，不得作引人误解的宣传。
此外，付建律师表示，相关产品用“3分钟修护三个月累积损伤”“3分钟洗出绸缎发”“3秒水感奇迹精油”等进行宣传，却在产品页面下方用很小的字注释“3分钟是指‘建议使用时间’”，这种做法存在误导消费者的嫌疑，甚至可能涉嫌虚假宣传。
他进一步解释道：“从虚假宣传的判定标准来看，《中华人民共和国广告法》规定，广告内容应当真实、准确，不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。当消费者浏览产品页面时，首先映入眼帘的是醒目的宣传语，这些宣传语极易让消费者理解为产品在3分钟内就能达成显著的修护、洗出绸缎发等效果。而极不显眼位置的注释，消费者很可能难以注意到，这种信息披露的不均衡，会导致消费者在获取信息时产生偏差，对产品功效形成错误认知。”
来源：极目新闻
