武乡农商银行坚持“以客户为中心”的服务理念，充分发挥营业网点遍布城乡的营销宣传优势，将各项普惠金融政策宣传到位，不断优化服务，助小扶微，兴农润民，加强客户经营与维护，拉近与客户间的距离，持续提升网点服务客户质效。
该行太东分理处通过细化目标客群，精准对接辖内个体工商户，了解掌握客户金融需求，积极宣传“惠农贷、晋享e贷”等信贷金融产品，实施“一对一”精准服务，对有业务需求的客户，迅速对接落实，确保服务不留空档，以优质高效的金融服务促进业务提质增效。活动现场，工作人员还利用金融知识快问快答形式给客户普及了存款保险、反假币、防范电信诈骗等金融知识，进一步提升群众的金融素养。
该行故城支行以网格为阵地，安排员工积极走进所辖区域进行实地走访营销。在营销中，工作人员化身“移动银行”，认真分析产品、客户，在全面摸排掌握信息的基础上，站在客户的角度，为客户推荐最合适的产品，同时，在客户需求的摸底上，加强对辖区客户的持续跟进，在价值客户的挖潜上，实现“服务多跑路，客户少跑腿”，打通金融服务的“最后一公里”。
该行大有支行在厅堂营销过程中，注重提供“一揽子”金融服务，根据客户需求和市场变化，精心设计了涵盖存款、贷款、银行卡、保险等多个领域的金融产品。通过现场演示、互动问答等方式增加客户互动，宣传金融产品和金融知识，让客户亲身体验金融产品操作流程和效果，同时收集客户反馈，了解客户需求、建议，有针对性地讲解和推荐，提升客户的参与感和体验感。（孙爱国 张霞）
(责编：张文卫、郝亚红)
