为深入贯彻落实《关于印发部分案件民事起诉状、答辩状示范文本（试行）的通知》要求，切实减轻群众诉累，提升诉讼服务质效，西安莲湖法院立足群众实际需求，创新服务模式，以“现场指导+线上扫码+AI智能”三管齐下的方式，全面推进要素式起诉状、答辩状（以下简称“两状”）示范文本的推广应用，为当事人及律师提供精准高效的文书指引，让司法服务更接地气、更暖民心。
专人指导，现场填写
“民间借贷纠纷的要素式起诉状一目了然，填完就能精准提出诉求，太方便了！”在莲湖法院诉讼服务中心，前来立案的张女士在工作人员引导下，通过填写要素式模板快速完成了起诉材料准备。
自“两状”示范文本推广以来，莲湖法院在诉讼服务大厅设立“一站式”指导专区，放置空白文书样式和实例参考文本，安排导诉人员为当事人提供全流程指导。针对未委托诉讼代理人的当事人，由工作人员提供“一对一”现场指导，确保文书填写规范。同时，充分尊重当事人意愿，支持选择提交其他形式的起诉状，全方位满足了人民群众对诉讼便利的司法需求。
扫一扫，“码上”搞定
“扫描二维码就能下载诉状范本，不用再到处找模板了，真是方便！”
在莲湖法院各法庭及诉讼服务大厅，群众只需轻扫“民事两状示范文本”二维码矩阵，即可根据案由精准下载对应模板。同时，依托“人民法院在线服务”微信小程序，打通诉讼服务“最后一公里”：通过微信小程序搜索“人民法院在线服务”→点击“辅助工具”→选择“文书模板”→根据纠纷类型一键获取民间借贷、离婚纠纷等11类常见案由的示范文本，实现“线上点单、即用即达”。
AI赋能，智能生成
“这个机器很方便，把所有的要素都列出来了，包括事实和理由、还有抵押、担保等情况，节省了不少时间。”王律师在使用了诉讼服务远程柜台生成了一份要素式起诉状后，对智能生成服务赞不绝口。
莲湖法院在诉讼服务大厅及“24小时自助法院”设置诉讼服务远程柜台，推出要素式诉状智能生成服务。当事人在选择纠纷类型，提供身份信息、诉讼请求、案件事实等关键信息后，机器便能快速“写”出一份规范的要素式起诉状，并且支持现场打印或手机保存，方便随时查阅和编辑。为确保当事人能够熟练使用，还安排专人全程指导，让智能诉讼服务真正惠及每一位群众。
下一步，莲湖法院将继续秉持“如我在诉”的理念，以群众满意度为标尺，持续深化“两状”示范文本的宣传与应用。通过广泛征询当事人使用意见和建议，坚持以问题为导向，不断创新推广形式，优化服务流程，让诉讼文书填写更加通俗易懂、便捷高效，为人民群众提供更精准、更高效、更暖心的司法服务，全力提升人民群众对司法的获得感和满意度。
作者：何浏畅
编辑：赵佳欣
审核：姚启明
