2008年，有智力障碍年仅20岁的湖北天门姑娘汤龙梅在上海走失，被上海市救助管理二站收留，以无名氏的身份生活了17年。近日，在救助站工作人员不懈的努力下，终于确定了她的身份，并联系到了其家人，他们原以为汤龙梅早已经不在人世，其户籍信息也被标注为“死亡”。4月9日下午，随着与家人在上海认亲，汤龙梅实现了身份上的“起死回生”。
据介绍，这位女性受助人员在2008年12月被发现在上海浦东街头流浪，被转送到上海市救助管理二站，发现她疑似有智力障碍，无法表述自己的身份和家庭信息，也不愿与人交流。多年来工作人员尝试了多种甄别方式也未能获取有效信息，就这样在救助二站一住就是17年。
期间，她在生活上得到了很好的照料，和站里的工作人员也建立了很深的感情，但为她找到亲人的努力一直没有终止。转机出现在今年初，在一次活动中女子说了自己的名字叫“龙梅”，通过排查和志愿者团队提供线索，发现河北天门市一走失人员和其有些相似，通过和当地属地部门沟通发现湖北天门这名走失人员户籍显示已经死亡。
“在很多情况下，失踪人员在久寻未果后会被家人认为死亡而注销户籍，所以我们没有放弃这条线索，进一步的开展核实。”救助管理二站救助甄别科副科长祁巍告诉记者，虽然已经过去了17年，但通过照片比对发现两人的照片高度相似，判断极有可能是同一人。随即于公安部门取得联系，在公安部门的协助下查询了该户籍人员的家庭信息，并将家人的照片打印出来给她辨认，通过多次的询问与确认，女子可以清楚的认出父母与家人的名字。于是工作人员录制了视频，通过属地民政部门的帮助联系上了这一家人。
家属通过视频一下子就认出了自己的女儿，令汤龙梅父母喜极而泣，和家人一起连夜开了十几个小时的车，第一时间赶到上海接回女儿。4月9日下午，双方见面的第一时间就确认了彼此的身份，在一起抱头痛哭。其父母表示，17年前女儿走失后，家人也一直寻找，找了三四年，没什么结果就放弃了，没想到女儿在上海被照顾的这么好，非常感谢上海救助管理二站的认真负责，让女儿得以“死而复生”。
在救助管理二站，像汤龙梅这样的“无名氏”还有500多人，工作人员将继续尽全力帮助他们找到回家路。
