当您在淘宝购买的手机出现故障时，可以采取以下步骤来解决问题：
确认问题
首先，确认手机故障的具体情况，是否是硬件损坏还是软件问题。
如果是硬件问题，拍照留存手机故障的照片，包括新故障和旧故障的对比。
联系卖家
通过淘宝平台的“已买到的宝贝”找到购买手机的订单，点击申请售后。
在售后页面选择合适的服务类型，如“退货退款”或“换货”。
填写退款原因、退款金额等信息，并提交申请。
等待卖家同意退款或换货。
利用淘宝售后服务
淘宝提供“333”金牌售后服务，包括3周内免费退货、30天内免费换货和3个月全面保修延长期。
根据您的购买时间和故障情况，选择合适的售后服务选项。
如果手机在保修期内，且符合退换货条件，卖家应承担运费并进行维修或更换。
申诉与维权
如果卖家拒绝售后服务或处理不当，您可以在淘宝平台上进行申诉。
提供相关证据，如购买记录、故障照片、与卖家的沟通记录等，以证明您的权益受到侵害。
可以寻求消费者协会或其他组织的帮助，通过调解或仲裁解决纠纷。
法律途径
如果以上途径均无法解决问题，您还可以直接向仲裁机构或法院提起诉讼，维护自己的合法权益。
建议
选择信誉高的卖家：购买手机时，选择信誉高、评价好的卖家，以降低购买风险。
保存证据：在处理手机故障时，务必保存好所有相关证据，以便在需要时提供证明。
及时沟通：与卖家保持及时沟通，详细描述故障情况，以便卖家更好地为您解决问题。
通过以上步骤，您应该能够顺利解决在淘宝购买的手机故障问题。
