当淘宝客遇到退货情况时，可以按照以下步骤操作：
联系客户
客服在后台发现客户申请退货或退款后，应先联系客户了解退货的具体原因。可能的原因包括未收到货、收到货后发现商品有问题等。
核实情况
对于未收到货的退款申请，客服需要确认商家是否已发货，或者货物是否在运输途中。如果客户不想要货物，可以选择退回。
对于已收到货的退货申请，客服需要核实货物的状态，确认是否需要退货，并了解退货的具体原因。
安抚致歉
如果退货是由于商家的责任，如发错货、少发货或货物损坏，客服应先向客户致歉，并提供解决方案，例如重新发货或部分退款。
协调方案
对于少发漏发的货物，可以退还未发货的货款或重新补发。
对于瑕疵货损，可以与买家协商补发新的商品或部分退款。
如果退货符合七天无理由退换货政策，客服应告知买家退回来的产品不能影响二次销售，并指导买家进行标准退货流程。
跟进处理
在收到退货后，客服需要检查商品的完整性，并按照商家的退货地址进行退货操作。
退款成功后，系统会自动将佣金退回到买家的支付宝账户中。如果交易成功后再退货，佣金则不会发放。
记录与反思
客服应及时更新库存和记录相关信息，以便更好地管理和控制库存。
对于频繁出现的退货问题，商家应反思自身业务流程、产品质量和服务质量，并采取改进措施，避免类似问题再次发生。
通过以上步骤，淘宝客可以有效地处理退货事宜，确保客户满意，同时保障自己的权益。
