京东退手机的时间主要取决于退换货的类型和具体情况:
7天无理由退换货
京东支持7天无理由退换货,但有一些限制,如手机类商品需要未插卡激活,激活后不退。
用户在收到商品后7天内可以申请退货,退货周期也是收到问题商品后7天内办理好退货。
15天质量问题退换货
对于质量问题,用户可以在收到商品后15天内申请退换货。
京东承诺自收到返修品并确认属于质量故障开始计时,在100分钟内处理完一切售后问题。
具体处理时间
退货处理一般需要7个工作日左右,换货处理可能需要更长的时间,通常在15个工作日左右。
退货物流时间、京东处理时间和新商品快递时间大概在5-7天。
建议
提前联系卖家:如果有特殊情况,建议提前联系卖家沟通,确保退换货过程顺畅。
保留证据:在退换货过程中,保留好相关证据,如检测报告、照片等,以便在需要时提供。
关注物流信息:留意退货物流信息,确保退货商品按时到达京东进行审核。
总体而言,京东退手机的时间一般在 7-15天之间,具体时间受多种因素影响,建议提前规划并咨询京东客服以获取最准确的信息。