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飞机返航乘客怎么办

当飞机因返航导致乘客需要改变行程时,乘客可以采取以下措施:

退票或改签

根据航空公司的政策,乘客通常有权要求退票或改签到其他航班。

退票时,航空公司会按照购票时的条款退还机票费用。

改签时,乘客可能需要支付一定的改签费用,具体费用取决于航空公司的政策和航班情况。

赔偿要求

如果返航是由于非航空公司原因(如恶劣天气、空中交通管制等),航空公司通常不需要承担赔偿责任。

如果返航是由于航空公司自身原因(如飞机故障等),航空公司可能会提供一定的赔偿。

乘客可以要求赔偿,包括退票、改签等,但需注意航空公司可能单方面宣称“暂无补偿”并可能面临法律责任风险。

额外服务

航空公司应协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客自理。

航空公司还应提供必要的住宿、交通和信息服务,以缓解乘客因突发情况带来的不便。

维权准备

乘客应妥善保留好相关凭证和购买记录,以便在需要时进行维权。

在出行前,乘客应查阅航班信息、出行保障政策及相关法律法规,以了解自己的权益和应对措施。

请根据具体情况与航空公司沟通,了解自己的权利和可能的解决方案。

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