残疾人乘坐动车可以遵循以下步骤和注意事项:
提前预订车票
残疾人及其陪同人员需要提前预订高铁车票,可以通过12306官方网站、手机APP、售票窗口等渠道进行预订。
办理手续
到达高铁站后,残疾人及其陪同人员需要前往高铁车站的特殊服务窗口或指定的服务柜台,提交有效的身份证明和残疾证明。工作人员会核验相关文件并为其办理乘车手续。
安全检查
办理完乘车手续后,残疾人及其陪同人员需要前往安检通道进行安全检查。高铁站为残疾人设有专门的通道,以方便他们更便捷地通过安检。
接送服务
高铁站有专门的义工队伍,负责为残疾人及其陪同人员提供接送服务。残疾人乘坐电梯或无障碍通道到达站台,并由义工引导舒适地安排他们乘坐列车。
上车服务
工作人员会提前给予通知,并在候车区为其安排优先上车。工作人员会协助残疾人及其陪同人员安全上车,并为其指定座位。
专车服务
高铁车上设有残疾人专座车厢,该车厢配有无障碍洗手间、座位折叠装置等设施。如果残疾人需要转车,工作人员会提前通知,并在目的地站为其提供相应的转车安排和接送服务。
出示相关证件
在进站、乘车时,要出示以下证件:购票时所使用的有效身份证件、残疾人证、导盲犬工作证(载有导盲犬使用者信息,盖有公安部门或残疾人联合会公章,或带有国际导盲犬联盟标识“IGDF”)、动物健康免疫证明。
携带导盲犬
如果残疾人需要携带导盲犬,进站时同样要携带导盲犬接受安全检查,并给导盲犬系上牵引链,佩戴导盲鞍。
通过以上步骤和注意事项,残疾人可以顺利乘坐动车,并获得相应的便利服务。建议提前规划行程,并与车站工作人员沟通,以确保行程的顺利进行。