当您在淘宝购买的商品店家不同意退货时，您可以按照以下步骤进行操作：
沟通协商
首先，尝试与卖家进行沟通，详细说明退货的原因和依据，如商品存在质量问题或与描述严重不符。提供必要的证据，如商品照片、视频等，以支持您的退货理由。
使用淘宝退货帮助
如果卖家坚持不同意退货，您可以利用淘宝平台提供的“退货帮助”功能。通过这一功能，平台将介入处理，帮助消费者与卖家进行协调。
申请淘宝客服介入
如果通过自助服务仍无法解决问题，您可以申请淘宝客服介入。淘宝客服会根据双方提供的证据和平台规则进行判断，协助处理退货事宜。
提交退款申请
在淘宝订单页面，您可以提交退款申请，选择合适的退款理由，并附上支持退款的证据。等待卖家响应，如果卖家同意退款，退款将会自动处理。如果卖家拒绝退款，您可以选择继续申请淘宝客服介入。
法律途径
如果通过淘宝平台的所有途径都无法解决问题，您还可以考虑通过法律途径解决。可以向当地消费者协会投诉或寻求法律援助，通过法律手段维护自己的权益。
其他途径
您还可以尝试与消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解，向有关行政部门投诉，或者根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
在处理退货问题时，请确保您的行为符合《消费者权益保护法》的相关规定，并保存好所有相关的购物凭证和沟通记录，以备后续使用。
