消费者保证金的退还和解冻流程如下：
申请解冻保证金
登录淘宝账号，进入个人中心。
在“交易记录”或“已买到的宝贝”中找到相关订单。
点击“申请解冻消费者保证金”或“解冻消费者保证金”，填写相关信息并提交申请。
等待卖家确认
提交解冻申请后，需要等待卖家确认并处理退款。如果卖家同意解冻，系统会立即解冻保证金。
如果需要退还保证金
在卖家同意解冻后，保证金会退回到你的账户中。通常需要等待90日，确保保证金完全退还。
建议
提前沟通：在申请解冻或退还保证金前，建议先与卖家进行充分沟通，确保卖家同意并了解整个流程。
仔细阅读：在申请过程中，务必仔细阅读相关提示和说明，确保提供的信息准确无误。
留意时间：解冻和退款可能需要一定时间，建议耐心等待并留意账户资金变动情况。
希望这些信息对你有所帮助!如果有更多问题，欢迎继续咨询。
